Como Cancelar a Assinatura

MocPOGO

2024-08-20

Guia

Você pode cancelar sua assinatura rapidamente entrando em contato com nossa equipe de suporte e responderemos dentro de 48 horas (dias úteis).

Você também pode cancelar sua assinatura através da plataforma de pagamento onde fez o pedido. Leva apenas 2 minutos para ser concluído.

1. Onde posso cancelar plano de assinatura?

Depois de adquirir um pacote de assinatura, você receberá um e-mail contendo um lembrete de renovação. Você também pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente para cancelar sua assinatura.

2. Como cancelar sua assinatura do PayPal

Siga os passos abaixo:

• Faça login na sua conta do PayPal no www.paypal.com.
• Clique no ícone “Configurações”.


• Clique em Pagamentos. Em “Pagamentos automáticos”, clique em Gerenciar pagamentos automáticos


• Selecione o comerciante cujo contrato você deseja cancelar e clique em Cancelar.
• Clique em ‘Cancelar pagamento automático’ para confirmar sua solicitação.

3. Como cancelar uma assinatura através do Stripe

Se você não usa PayPal, mas sim pagamento com cartão de crédito, integramos o Stripe Payment aqui. Entre em contato conosco para cancelar a assinatura. Certifique-se de fornecer o número do seu pedido ou outras informações do pedido. Para que a equipe de suporte possa cuidar disso com mais rapidez.

4. Como cancelar uma assinatura no MyCommerce

Você pode entrar em contato com o suporte do MyCommerce para cancelar sua assinatura ou você pode cancelar por meio de:

• Faça login em sua conta MyCommerce usando o link abaixo:

https://account.mycommerce.com/

Se você não possui uma senha, use o link “Solicitar Login/Senha” para redefinir sua senha. Siga as instruções para redefinir sua senha e fazer login novamente.

• Encontre o número do pedido do qual deseja cancelar.


• Clique no botão vermelho Cancelar nesta ordem.


• Clique em “Sim” para confirmar o cancelamento.


• Você receberá então uma notificação de que sua assinatura para este pedido foi encerrada.


• Por fim, você receberá um e-mail confirmando que sua assinatura foi cancelada com sucesso.

5. O que devo fazer se ordem for renovada automaticamente?

Devido a limitações do sistema, as taxas de renovação cobradas não serão reembolsadas. Antes de finalizar a compra em seu carrinho de compras, você verá que seu plano de assinatura é “Renovar: Automaticamente”. E antes da renovação do pedido, a plataforma de pagamento enviará um e-mail de notificação com antecedência, para que você ainda tenha a oportunidade de cancelar a assinatura.

Não temos certeza se você ignorou este e-mail ou se ele foi marcado como spam. Por estas razões genuínas, uma vez renovado, não há reembolso.

Para evitar pagamentos repetidos no futuro, cancele sua assinatura a tempo. Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entre em contato conosco.