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Politica de reembolso

MocPOGO valoriza cada cliente e se esforça para oferecer aos clientes uma experiência agradável usando os produtos e serviços MocPOGO. Todo o software MocPOGO fornece uma versão de avaliação gratuita, os clientes podem testar baixando uma versão de avaliação gratuita para "experimentar" antes de decidir comprar. Essas versões de avaliação fornecem recursos limitados de teste gratuito para ajudar os clientes a verificar se o software funciona conforme o esperado e atende às suas necessidades.

Devido a esse sistema "experimente antes de comprar", o MocPOGO oferece uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias para todos os produtos. O reembolso será aprovado dentro desta garantia somente sob as Circunstâncias Reembolsáveis abaixo. Se o produto adquirido exceder o período de garantia de devolução do dinheiro especificado, nenhum reembolso será feito.

Circunstâncias Reembolsáveis

Sob a orientação de uma garantia de devolução do dinheiro, o MocPOGO oferece reembolso nas seguintes circunstâncias.

1. Para compra única

compra duplicada

Se o cliente comprou o mesmo produto duas vezes, o MocPOGO reembolsará um dos produtos para você ou trocará um programa por outro produto MocPOGO.

compra errada

Um reembolso de compra incorreta exige que você compre o produto correto no site MocPOGO primeiro e, em seguida, o programa original será devolvido a você.

Outros serviços adicionais além do produto

Se o cliente descobrir que o pedido que você comprou no site oficial do MocPOGO foi cobrado mais do que o preço do produto, primeiro verifique se é imposto ou taxa de serviço bancário. Recomendamos que você entre em contato diretamente com as organizações de reembolso de impostos para reembolso de impostos e seu banco local para solicitar os detalhes da taxa bancária. Se forem outras despesas, como taxas de proteção de download e CD físico, tratam-se de serviços adicionais vinculados ao produto pela plataforma de terceiros, permitindo o download do produto na troca de computador ou em outras situações. No momento da compra, você é livre para escolher se precisa adquirir esses serviços adicionais. Se você os comprou acidentalmente sem o seu conhecimento ou não deseja esses serviços adicionais após a compra, ajudaremos você a entrar em contato com a plataforma de pagamento para reembolsar o custo dos mesmos.

Nenhum código de registro recebido em 24 horas após a compra

Se o cliente comprou um produto no site oficial do MocPOGO e confirmou que o dinheiro foi debitado com sucesso, mas não recebeu o código de registro em 24 horas (recomendamos que você verifique a pasta de spam), não conseguiu obter o código de registro em nossa página de recuperação de código de registro e não não obter uma resposta em tempo hábil dentro de 24 horas da equipe de suporte MocPOGO após fazer contato. Nesse caso, a MocPOGO reembolsará o pedido do cliente caso ele não precise mais do produto.

2. Para assinatura automática

O cliente solicitou o cancelamento da assinatura automática, mas ainda recebeu uma taxa de renovação Geralmente, os clientes podem entrar em contato com a equipe de suporte do MocPOGO para cancelar a assinatura automática a qualquer momento antes da próxima renovação, ou você mesmo pode cancelar consultando o guia de perguntas frequentes. Se você entrar em contato diretamente com a plataforma de pagamento, confirme se recebeu o e-mail de confirmação de que o serviço de renovação foi cancelado com sucesso, caso contrário, você ainda será cobrado automaticamente. É recomendável entrar em contato com a equipe de suporte do MocPOGO para cancelá-lo diretamente. Se o MocPOGO ou a plataforma de pagamento responder que a renovação foi cancelada, mas você ainda for cobrado no dia da assinatura, poderá fornecer a evidência correspondente (captura de tela do e-mail do MocPOGO ou da plataforma de pagamento de que o serviço de renovação foi cancelado com sucesso, etc.), reembolsaremos o pagamento da renovação causado pelo erro para você.

3. Para problemas do produto

Qualquer problema técnico que você encontrou ao usar o produto, entre em contato com a equipe de suporte técnico do MocPOGO e coopere para localizar o problema, incluindo capturas de tela, arquivos de log ou aceitação de serviços remotos gratuitos fornecidos pelo MocPOGO. Se o problema não puder ser resolvido no final e você não estiver disposto a esperar por uma atualização ou outro plano de compensação, o MocPOGO o reembolsará se seu pedido for em 30 dias.

Uma vez emitido o reembolso, a licença correspondente será desativada. Por favor:

  • Versão de download: desinstale o software e remova-o do computador.
  • Versão do disco: Destrua o disco e desinstale o software do computador.

Circunstâncias não reembolsáveis

Nas seguintes circunstâncias, MocPOGO geralmente não permite reembolso ou troca de produtos.

1. Para compra única

Reembolso parcial de um pacote

O MocPOGO coopera com plataformas de pagamento de terceiros e não oferece suporte para reembolso parcial de um pacote. Se o cliente comprar um único produto separadamente e fornecer informações como recibo do pedido ou número do pedido à equipe de suporte do MocPOGO, podemos reembolsar o pacote inteiro.

Compra do produto errado, que já foi seguida da compra do produto correto de outra empresa. Diferenças de preço do produto MocPOGO entre diferentes regiões ou canais.

Uma solicitação de reembolso alegando falha no recebimento do código de registro dentro de 2 horas após o pedido ter sido bem-sucedido.

Em circunstâncias normais, o MocPOGO enviará o código de registro dentro de 2 horas após o pedido ser bem-sucedido, mas às vezes o código de registro não pode ser recebido a tempo devido a rede, falhas do sistema, configurações de pam de sua caixa de correio ou erro de digitação de e-mail, etc. , entre em contato com a equipe de suporte do MocPOGO ou visite a página de código de registro de recuperação para obter o código de registro, todas as perguntas serão respondidas em 24 horas.

Insatisfação causada por não ler cuidadosamente a descrição da função da página do produto ou mal-entendido da função do produto antes da compra.

É altamente recomendável que cada cliente verifique cuidadosamente a página do produto e a página do guia no site MocPOGO e experimente a versão de avaliação gratuita antes de tomar a decisão final de compra. Se o produto estiver em conformidade com o conteúdo promovido no site e executar fielmente a tarefa de acordo com a descrição da função, o MocPOGO não reembolsará.

A MocPOGO não reembolsa o software se o produto não atender às necessidades do cliente devido à falta de compreensão do cliente sobre a funcionalidade do produto. No entanto, MocPOGO pode substituir diretamente o produto adquirido pelo produto correto se a diferença de preço entre os produtos não exceder $ 20 durante o período de garantia. Se o produto adquirido for substituído pelo produto correto de preço inferior, a MocPOGO não reembolsará a diferença de preço.

2. Para assinatura automática

O serviço de assinatura automática não é solicitado a ser cancelado antes da chegada da data de renovação, nenhum reembolso será dado se os clientes forem cobrados na data de renovação.

Você receberá um aviso sobre o ciclo de renovação automática no carrinho de compras para todas as licenças de produtos MocPOGO com serviço de renovação. Depois de concluir o pagamento, significa que você concorda com o recurso de renovação. Você pode entrar em contato com a equipe de suporte do MocPOGO antes da chegada da data de renovação ou seguir nossas diretrizes de perguntas frequentes para cancelar a assinatura automática. Se você não cancelar a assinatura automática antes da chegada da data de renovação, não reembolsaremos uma vez que você seja cobrado no dia da renovação.

3. Para problemas do produto

Um cliente solicita um reembolso por problema técnico, mas se recusa a cooperar com a Equipe de Suporte MocPOGO para solução de problemas ou fornecer detalhes e informações relacionadas ou se recusa a usar as soluções fornecidas pela Equipe de Suporte MocPOGO.

Uma solicitação de reembolso após a alteração do produto com o consentimento do cliente devido a problemas de qualidade. Uma vez que você concorda em substituí-lo por qualquer outro produto de sua preferência, qualquer solicitação de reembolso não é aceitável, independentemente de haver problemas de qualidade ou não, mas faremos o nosso melhor para fornecer soluções correspondentes para o seu produto substituído.

Além disso, os pedidos de reembolso de mais de 30 dias geralmente não são reembolsáveis, mas faremos o possível para fornecer soluções correspondentes ou substituí-los por outros produtos equivalentes de seu interesse.