購買與退款

1. 從您的網站購買安全嗎?

是的。我們的網站是 100% 安全的,我們非常重視您的隱私。在瀏覽我們的網站、下載我們的產品和在線下訂單時,我們會採取措施保護我們的隱私。

2. 我如何知道我的訂單是否已成功處理?

我們將在確認您的購買後一小時內向您發送一封註冊電子郵件。但有時,由於互聯網和系統故障、錯誤的電子郵件地址、垃圾郵件設置等多種因素,此電子郵件的到達可能會延遲。如果您不這樣做如果您無法在一小時內收到註冊電子郵件,請通過支持聯繫我們,我們將在 48 小時內回复。

3. 購買後可以退訂嗎?

是的,您可以隨時取消訂閱。基本的 1 個月和 1 年計劃通常會自動續訂。但如果您不想續訂,您可以隨時取消。點此自行取消訂閱

4. 你們的退款政策是什麼?

單擊此處了解我們的全額退款政策。在合理的訂單糾紛中,MocPOGO歡迎客戶提交退款申請,我們將及時回复並協助您完成流程。

5. 如何為MocPOGO申請退款?

給我們寫一封電子郵件以開始退款流程,我們的支持團隊將通過電子郵件與您聯繫,為您提供您可能需要的任何幫助。

6. 如何獲得重複訂單的退款?

如果您不小心購買了兩個 MocPOGO 許可證,而只想保留一個,您可以在此處申請退款。確保您選擇“退款/換貨”並提供兩個訂單的許可電子郵件,我們將協助您退款。

7. 為什麼我還沒有收到退款?

由於以下一種或多種原因,您可能尚未收到退款:

  • 退款處理可能會有延遲。確認退款後,款項最多可能需要 7-10 個工作日才能到達您的賬戶。然而,有時退款可能會顯著延遲,例如在節假日期間。但退款需要超過 21 天才能完成。
  • 如果有拒付請求,您使用的支付機構(發卡機構/銀行/PayPal 等)將凍結資金,直到對拒付請求進行調查。在這種情況下,您需要聯繫支付平台或信用卡公司以獲取有關流程的更多信息。