購買及退款

1. 從你們網站購買安全嗎？

是的。我們的網站 100% 安全，我們非常重視您的隱私。在瀏覽我們的網站、下載我們的產品和線上下訂單時，我們會採取措施保護我們的隱私。

2. 我如何知道我的訂單是否已成功處理？

我們將在驗證您的購買後一小時內向您發送註冊電子郵件。不這樣做如果在一小時內收到註冊電子郵件，請透過支援聯絡我們，我們將在 48 小時內回覆。

3. 購買後可以取消訂閱嗎？

是的，您可以隨時取消訂閱。基本的 1 個月和 1 年計劃通常會自動續訂。但如果您不想續訂，可以隨時取消。按此自行取消訂閱。

4. 你們的退費政策是什麼？

點擊這裡查看我們全額退款的政策。在合理的訂單糾紛中，MocPOGO歡迎客戶提交退款請求，我們將及時回覆並協助您完成整個流程。

5. 如何申請 MocPOGO 退款？

給我們寫一封電子郵件以開始退款流程，我們的支援團隊將透過電子郵件與您聯繫，為您提供可能需要的任何協助。

6. 重複訂單如何退款？

如果您不小心購買了 MocPOGO 的兩個許可證，並且您只想保留一個，您可以在此處申請退款。請確保您選擇「退款/換貨」並提供兩個訂單的授權電子郵件，我們將協助您退款。

7. 為什麼我還沒收到退款？

由於以下一種或多種原因，您可能尚未收到退款：

• 退款處理可能會出現延遲。退款確認後，款項可能需要最多 7-10 個工作天才能到達您的帳戶。但有時退款可能會大幅延遲，例如在假日期間。但退款需要 21 天以上才能完成。
• 如果有退款要求，您使用的付款機構（發卡銀行/銀行/PayPal 等）將凍結資金，直到退款請求得到調查。在這種情況下，您需要聯絡支付平台或信用卡公司以獲取有關該流程的更多資訊。