Compra e Reembolso

P1. É seguro comprar no seu site?

Sim. Nosso site é 100% seguro e levamos sua privacidade muito a sério. Tomamos medidas para proteger a nossa privacidade ao navegar no nosso website, descarregar os nossos produtos e fazer encomendas online.

P2. Como posso saber se a minha encomenda foi processada com sucesso?

Enviaremos a você um e-mail de registro dentro de uma hora após a validação de sua compra. Mas, às vezes, a chegada deste e-mail pode ser atrasada devido a vários fatores, incluindo falhas na Internet e no sistema, endereço de e-mail errado, configurações de spam de e-mail e muito mais. Se você não receber o e-mail de registro em até uma hora, entre em contato conosco pelo Suporte e responderemos em até 48 horas.

P3. Posso cancelar a assinatura após a compra?

Sim, você pode cancelar a assinatura a qualquer momento. Os planos básicos de 1 mês e 1 ano geralmente vêm com renovação automática. Mas se não quiser renovar a assinatura, você pode cancelar a qualquer momento. Clique aqui para cancelar a assinatura por conta própria.

P4. Qual é a sua política de reembolso?

Clique aqui para a nossa política de reembolso total. Em disputas de pedidos razoáveis, o MocPOGO convida os clientes a enviar uma solicitação de reembolso, à qual responderemos em tempo hábil e o ajudaremos durante o processo.

P5. Como solicito reembolso do MocPOGO?

Escreva-nos um e-mail para iniciar o processo de reembolso e nossa equipe de suporte entrará em contato com você por e-mail para fornecer qualquer assistência necessária.

P6. Como obtenho o reembolso de um pedido repetido?

Se você comprou acidentalmente duas licenças do MocPOGO e deseja manter apenas uma, pode solicitar um reembolso aqui. Certifique-se de selecionar “Reembolso/Trocas” e fornecer o e-mail de licença para ambos os pedidos e nós o ajudaremos com o reembolso.

P7. Por que ainda não recebi o reembolso?

Talvez você ainda não tenha recebido seu reembolso por um ou mais dos seguintes motivos:

• Pode haver um atraso no processamento do reembolso. Depois que o reembolso for confirmado, pode levar de 7 a 10 dias úteis para que o dinheiro chegue à sua conta. Há momentos, no entanto, em que o reembolso pode sofrer atrasos significativos, como durante feriados. Mas o reembolso deve levar mais de 21 dias para ser concluído.
• Se houver uma solicitação de estorno, a autoridade de pagamento que você usou (emissor do cartão/banco/PayPal etc.) congelará os fundos até que a solicitação de estorno seja investigada. Neste caso, é necessário entrar em contato com a plataforma de pagamento ou com a administradora do cartão de crédito para obter mais informações sobre o processo.