구매 및 환불

1. 귀하의 웹사이트에서 구매하는 것이 안전한가요?

예. 저희 웹사이트는 100% 안전하며 귀하의 개인정보를 매우 중요하게 생각합니다. 당사는 웹사이트 탐색, 제품 다운로드, 온라인 주문 시 개인정보를 보호하기 위한 조치를 취합니다.

2. 내 주문이 성공적으로 처리되었는지 어떻게 알 수 있나요?

구매 확인 후 1시간 이내에 등록 이메일을 보내드립니다. 그러나 때로는 인터넷 및 시스템 결함, 잘못된 이메일 주소, 이메일 스팸 설정 등을 포함한 여러 요인으로 인해 이메일 도착이 지연될 수 있습니다. 1시간 이내에 등록 이메일을 받지 못한 경우 지원을 통해 문의해 주시면 48시간 이내에 답변해 드리겠습니다.

3. 구매 후 구독을 취소할 수 있나요?

예, 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 기본 1개월 및 1년 요금제는 자동 갱신과 함께 제공되는 경우가 많습니다. 하지만 구독을 갱신하고 싶지 않다면 언제든지 취소할 수 있습니다. 직접 구독을 취소하려면 여기를 클릭하세요.

4. 환불 정책은 어떻게 되나요?

전액 환불 정책을 보려면 여기를 클릭하세요. 합당한 주문 분쟁에서 MocPOGO는 고객이 환불 요청을 제출하는 것을 환영하며 적시에 응답하고 프로세스를 통해 도움을 드릴 것입니다.

5. MocPOGO 환불은 어떻게 요청하나요?

환불 절차를 시작하려면 이메일을 보내주세요. 지원팀에서 이메일을 통해 연락해 필요한 지원을 제공할 것입니다.

6. 반복 주문에 대해 환불을 받으려면 어떻게 해야 합니까?

실수로 MocPOGO 라이선스를 2개 구매했는데 하나만 유지하고 싶다면 여기에서 환불을 요청할 수 있습니다. "환불/교환"을 선택했는지 확인하고 두 주문 모두에 대한 라이선스 이메일을 제공하면 환불을 도와드리겠습니다.

7. 아직 환불을 받지 못한 이유는 무엇입니까?

다음 중 하나 이상의 이유로 아직 환불을 받지 못했을 수 있습니다.

• 환불 처리가 지연될 수 있습니다. 환불이 확인된 후 계좌에 금액이 입금되기까지 영업일 기준 최대 7~10일이 소요될 수 있습니다. 단, 연휴 등 환불이 현저히 지연되는 경우가 있습니다. 하지만 환불이 완료되기까지 21일 이상 소요됩니다.
• 지불 거절 요청이 있는 경우 귀하가 사용한 결제 기관(카드 발급사/은행/PayPal 등)은 지불 거절 요청이 조사될 때까지 자금을 동결합니다. 이 경우 결제 플랫폼이나 신용카드 회사에 문의하여 프로세스에 대한 추가 정보를 확인해야 합니다.