환불 정책

MocPOGO는 환불 보장의 안내에 따라 다음과 같은 경우 환불을 제공합니다.

중복 구매

고객이 동일한 제품을 두 번 구매한 경우 MocPOGO는 제품 중 하나를 환불하거나 한 프로그램을 다른 MocPOGO 제품으로 교환합니다.

잘못된 구매

잘못된 구매에 대한 환불은 먼저 MocPOGO 사이트에서 올바른 제품을 구매해야 하며, 원래 프로그램은 다시 환불됩니다.

제품 이외의 기타 부가 서비스

고객이 MocPOGO 공식 웹사이트에서 구매한 주문이 제품 가격보다 더 청구된 것을 발견한 경우 세금인지 은행 수수료인지 먼저 확인하십시오. 세금 환급에 대해서는 세금 환급 기관에 직접 연락하고 은행 수수료 세부 정보를 문의하는 것이 좋습니다. 다운로드 보호비, 실물 CD 등 기타 비용이라면 타사 플랫폼에서 제품에 바인딩하여 컴퓨터를 교체하거나 다른 상황에서 제품을 다운로드할 수 있는 부가 서비스입니다. 구매 시 이러한 추가 서비스를 구매해야 하는지 여부를 자유롭게 선택할 수 있습니다. 본인도 모르게 실수로 구매했거나 구매 후 이러한 추가 서비스를 원하지 않는 경우 결제 플랫폼에 연락하여 비용을 환불받을 수 있도록 도와드립니다.

구매 후 24시간이 지나도 등록 코드가 수신되지 않음

고객이 MocPOGO의 공식 웹 사이트에서 제품을 구매하고 돈이 성공적으로 출금되었음을 확인했지만 24시간 이내에 등록 코드를 받지 못한 경우(스팸 폴더 확인 권장), 등록 코드 검색 페이지에서 등록 코드를 얻지 못하고 연락 후 MocPOGO 지원팀으로부터 24시간 이내에 적시 응답을 받지 못했습니다. 이 경우 MocPOGO는 제품이 더 이상 필요하지 않은 경우 고객의 주문을 환불합니다.

고객이 자동구독 해지 신청을 했으나 여전히 갱신 수수료가 발생했습니다. 일반적으로 고객은 다음 갱신이 발생하기 전에 언제든지 MocPOGO 지원팀에 연락하여 자동구독을 해지하거나 FAQ 가이드를 참조하여 직접 해지할 수 있습니다. 결제 플랫폼에 직접 연락하는 경우 갱신 서비스가 성공적으로 취소되었다는 확인 이메일을 받았는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 자동으로 요금이 청구됩니다. 직접 취소하려면 MocPOGO 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다. MocPOGO 또는 결제 플랫폼에서 갱신이 취소되었다고 응답하지만 구독일에 여전히 요금이 청구되는 경우 해당 증거(갱신 서비스가 성공적으로 취소되었다는 MocPOGO 또는 결제 플랫폼의 이메일 스크린샷 등)를 제공할 수 있습니다. 오류로 인한 갱신 결제 금액을 환불해 드립니다.

제품 사용 시 발생한 기술적인 문제는 MocPOGO의 기술 지원팀에 문의하여 스크린샷, 로그 파일 제공 또는 MocPOGO에서 제공하는 무료 원격 서비스 수락을 포함하여 문제를 찾기 위해 협력하십시오. 문제가 결국 해결되지 않고 업그레이드 또는 기타 보상 계획을 기다릴 수 없는 경우 MocPOGO는 주문이 30일 이내인 경우 환불해 드립니다.

환불이 이루어지면 해당 라이선스가 비활성화됩니다. 제발:

• 다운로드 버전: 소프트웨어를 제거하고 컴퓨터에서 제거합니다.
• 디스크 버전: 디스크를 파기한 다음 컴퓨터에서 소프트웨어를 제거합니다.

모크포고는 아래와 같은 경우에는 원칙적으로 환불 및 교환이 불가합니다.

번들 부분 환불

MocPOGO는 타사 결제 플랫폼과 협력하며 번들의 부분 환불을 지원하지 않습니다. 고객이 단일 제품을 별도로 구매하고 MocPOGO 지원팀에 주문 영수증 또는 주문 번호와 같은 정보를 제공하면 전체 묶음 환불이 가능합니다.

잘못된 제품 구매, 이미 다른 회사에서 올바른 제품 구매가 이어졌습니다. 목포고 제품 가격은 지역별, 채널별 차이가 있습니다.

주문 성공 후 2시간 이내에 등록 코드를 받지 못했다고 주장하는 환불 요청.

정상적인 상황에서 MocPOGO는 주문 성공 후 2시간 이내에 등록 코드를 전송하지만 네트워크, 시스템 결함, 사서함의 PAM 설정 또는 이메일 오타 등으로 인해 등록 코드를 제 시간에 받을 수 없는 경우가 있습니다. 이 경우 , MocPOGO 지원팀에 문의하거나 등록 코드 검색 페이지를 방문하여 등록 코드를 얻으십시오. 모든 질문은 24시간 이내에 응답됩니다.

제품 페이지의 기능 설명을 주의 깊게 읽지 않았거나 제품 기능을 잘못 이해한 후 구매하여 발생한 불만.

모든 고객님께서는 MocPOGO 웹사이트의 제품 페이지와 가이드 페이지를 주의 깊게 확인하시고, 최종 구매 결정을 내리기 전에 무료 평가판을 사용해 보시기를 적극 권장합니다. 제품이 웹사이트에서 홍보하는 내용과 일치하고 기능 설명에 따라 충실히 작업을 수행하는 경우 MocPOGO는 환불하지 않습니다.

MocPOGO는 고객이 제품의 기능에 대한 이해 부족으로 인해 제품이 고객의 요구를 충족하지 못하는 경우 소프트웨어를 환불하지 않습니다. 단, 보증기간 내 제품간 가격차이가 $20 이하인 경우, 목포고에서 구매하신 제품을 정상제품으로 직접 교환해 드립니다. 구매한 상품이 더 낮은 가격의 올바른 상품으로 교환될 경우 목포고는 차액을 환불하지 않습니다.

자동이체 서비스는 갱신일이 도래하기 전에 해지를 요청하지 않으며, 갱신일에 요금이 청구된 경우 환불되지 않습니다.

갱신 서비스가 있는 모든 MocPOGO 제품 라이선스에 대해 장바구니에 자동 갱신 주기에 대한 알림이 표시됩니다. 결제가 완료되면 갱신 기능에 동의하는 것입니다. 갱신일이 도래하기 전에 MocPOGO 지원팀에 연락하거나 FAQ 지침에 따라 자동 구독을 취소할 수 있습니다. 갱신일이 도래하기 전에 자동 구독을 취소하지 않으면 갱신일에 요금이 청구되면 환불되지 않습니다.

고객이 기술적 문제에 대한 환불을 요청하지만 MocPOGO 지원팀의 문제 해결 또는 세부 정보 및 관련 정보 제공을 거부하거나 MocPOGO 지원팀에서 제공하는 솔루션 사용을 거부합니다.

품질 문제로 인한 고객의 동의 하에 제품 변경 후 환불 요청. 고객님께서 원하시는 다른 제품으로 교환하기로 동의하시면 품질 문제 여부와 관계없이 환불 요청은 불가하나 최선을 다하겠습니다. 교체된 제품에 해당하는 솔루션을 제공합니다.

또한 30일 이상의 환불 요청은 일반적으로 환불되지 않으나 해당 솔루션을 제공하거나 귀하가 관심이 있는 다른 동등한 제품으로 교체하기 위해 최선을 다할 것입니다.