환불 정책
MocPOGO는 모든 고객을 소중히 여기며 MocPOGO 제품과 서비스를 이용하여 고객에게 즐거운 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 모든 MocPOGO 소프트웨어는 무료 평가판을 제공하므로 고객은 구매를 결정하기 전에 무료 평가판을 다운로드하여 "시험해 볼" 수 있습니다. 이러한 평가판은 제한된 무료 테스트 기능을 제공하여 고객이 소프트웨어가 예상대로 작동하고 요구 사항을 충족하는지 확인할 수 있도록 돕습니다.
이 "구매 전 체험" 시스템으로 인해 MocPOGO는 모든 제품에 대해 30일 환불 보증을 제공합니다. 환불은 아래 환불 가능 상황에서만 이 보증 내에서 승인됩니다. 구매한 제품이 해당 제품에 명시된 환불 보증 기간을 초과한 경우 환불되지 않습니다.
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환불 가능한 상황
MocPOGO는 환불 보증 지침에 따라 다음과 같은 상황에 대해 환불을 제공합니다. -
1. 일회성 구매의 경우
중복 구매
고객이 동일한 제품을 두 번 구매한 경우 MocPOGO는 제품 중 하나를 환불하거나 한 프로그램을 다른 MocPOGO 제품으로 교환합니다.
잘못된 구매
잘못된 구매에 대한 환불을 위해서는 먼저 MocPOGO 사이트에서 올바른 제품을 구매해야 하며, 그런 다음 원래 프로그램이 귀하에게 다시 환불됩니다.
상품 외 기타 부가서비스
고객이 MocPOGO 공식 홈페이지에서 구매한 주문에 대해 상품 가격보다 더 많은 금액이 청구된 것을 발견한 경우, 먼저 그것이 세금인지, 은행 수수료인지 확인하세요. 세금 환급은 세금 환급 기관에 직접 문의하시고, 은행 수수료 세부 사항은 현지 은행에 직접 문의하시는 것이 좋습니다. 다운로드 보호 비용, 물리적 CD 등 기타 비용인 경우, 이는 타사 플랫폼에 의해 제품에 바인딩된 추가 서비스로, 컴퓨터를 교체하거나 다른 상황에서 제품을 다운로드할 수 있습니다. 구매 시 이러한 추가 서비스를 구매해야 하는지 여부를 자유롭게 선택할 수 있습니다. 자신도 모르게 실수로 구매했거나 구매 후 이러한 추가 서비스를 원하지 않는 경우 결제 플랫폼에 문의하여 비용을 환불받을 수 있도록 도와드립니다.
구매 후 24시간 이내에 등록 코드를 받지 못했습니다.
고객이 MocPOGO 공식 웹사이트에서 제품을 구매하고 성공적으로 출금되었음을 확인했지만 24시간 이내에 등록 코드를 받지 못한 경우(스팸 폴더를 확인하는 것이 좋습니다), 등록 코드 검색 페이지에서 등록 코드를 얻지 못한 경우 연락 후 MocPOGO 지원팀으로부터 24시간 이내에 적시에 응답을 받지 못합니다. 이 경우, MocPOGO는 고객이 더 이상 제품이 필요하지 않은 경우 주문 금액을 환불해 드립니다. -
2. 자동가입의 경우
고객이 자동 구독 취소를 신청했지만 여전히 갱신 수수료가 부과됩니다. 일반적으로 고객은 다음 갱신이 발생하기 전에 언제든지 MocPOGO 지원팀에 문의하여 자동 구독을 취소하거나 FAQ 가이드를 직접 참조하여 자동 구독을 취소할 수 있습니다. 결제 플랫폼에 직접 문의하는 경우 갱신 서비스가 성공적으로 취소되었다는 확인 이메일을 받았는지 확인하세요. 그렇지 않으면 자동으로 요금이 청구됩니다. 직접 취소하려면 MocPOGO 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다. MocPOGO 또는 결제 플랫폼에서 갱신이 취소되었다고 응답했지만 구독일에 여전히 요금이 청구되는 경우 해당 증거(갱신 서비스가 성공적으로 취소되었다는 MocPOGO 또는 결제 플랫폼에서 보낸 이메일 스크린샷 등)를 제공할 수 있습니다. 오류로 인해 발생한 갱신 결제 금액을 귀하에게 환불해 드립니다. -
3. 제품에 문제가 있는 경우
제품 사용 중 발생한 기술적인 문제는 MocPOGO 기술지원팀에 연락하여 스크린샷, 로그 파일 제공, MocPOGO에서 제공하는 무료 원격 서비스 수락 등 문제 해결에 협조해 주시기 바랍니다. 문제가 결국 해결되지 않고 업그레이드 또는 기타 보상 계획을 기다릴 수 없는 경우 MocPOGO는 주문이 30일 이내에 이루어지면 환불해 드립니다.
환불이 이루어지면 해당 라이센스가 비활성화됩니다. 제발:- 다운로드 버전: 소프트웨어를 제거하고 컴퓨터에서 제거합니다.
- 디스크 버전: 디스크를 파괴한 다음 컴퓨터에서 소프트웨어를 제거합니다.
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환불 불가능한 상황
다음과 같은 경우에는 MocPOGO에서는 일반적으로 상품 환불이나 교환을 허용하지 않습니다. -
1. 일회성 구매의 경우
번들 부분 환불
MocPOGO는 제3자 결제 플랫폼과 협력하며 번들의 부분 환불을 지원하지 않습니다. 고객이 단일 상품을 별도로 구매한 후 주문 영수증이나 주문 번호 등의 정보를 MocPOGO 지원팀에 제공하면 묶음 상품 전체를 환불해 드릴 수 있습니다.
잘못된 제품을 구매한 후 이미 다른 회사에서 올바른 제품을 구매했습니다. MocPOGO 제품 가격은 지역이나 채널에 따라 다릅니다.
주문 성공 후 2시간 이내에 등록 코드를 받지 못했다고 주장하는 환불 요청입니다.
정상적인 상황에서 MocPOGO는 주문이 성공한 후 2시간 이내에 등록 코드를 보내지만 때로는 네트워크, 시스템 결함, 사서함의 PAM 설정 또는 이메일 오타 등으로 인해 등록 코드를 제 시간에 받지 못할 수도 있습니다. , MocPOGO 지원팀에 문의하거나 검색 등록 코드 페이지를 방문하여 등록 코드를 얻으십시오. 모든 문의 사항은 24시간 이내에 응답됩니다.
구매 전 제품 페이지의 기능 설명을 주의깊게 읽지 않았거나, 제품 기능에 대한 오해로 인한 불만입니다.
모든 고객은 최종 구매 결정을 내리기 전에 MocPOGO 웹사이트의 제품 페이지와 가이드 페이지를 주의 깊게 확인하고 무료 평가판을 사용해 볼 것을 적극 권장합니다. 제품이 홈페이지에 홍보된 내용과 일치하고, 기능 설명에 따라 업무를 충실히 수행한 경우, MocPOGO에서는 환불을 하지 않습니다.
MocPOGO는 제품 기능에 대한 고객의 이해 부족으로 인해 제품이 고객의 요구를 충족시키지 못하는 경우 소프트웨어를 환불하지 않습니다. 단, 보증기간 내 제품 간 가격차이가 $20를 초과하지 않는 경우, 모카포고에서는 구매하신 제품을 올바른 제품으로 직접 교환해드립니다. 구매한 제품이 더 저렴한 가격에 올바른 제품으로 교체될 경우, 모카포고에서는 차액을 환불해드리지 않습니다. -
2. 자동가입의 경우
자동 구독 서비스는 갱신일이 도래하기 전에는 취소를 요청하지 않으며, 갱신일에 요금이 청구된 경우 환불되지 않습니다.
갱신 서비스가 포함된 모든 MocPOGO 제품 라이선스에 대한 장바구니의 자동 갱신 주기에 대한 알림을 받게 됩니다. 결제를 완료하시면 갱신 기능에 동의하시는 것으로 간주됩니다. 갱신일이 도래하기 전에 MocPOGO 지원팀에 문의하거나 FAQ 지침에 따라 자동 구독을 취소할 수 있습니다. 갱신일이 도래하기 전에 자동 구독을 취소하지 않으면 갱신일에 청구된 후에는 환불되지 않습니다. -
3. 제품에 문제가 있는 경우
고객이 기술적인 문제로 환불을 요청했지만, MocPOGO 지원팀과의 문제 해결이나 세부 정보 및 관련 정보 제공에 대한 협조를 거부하거나 MocPOGO 지원팀에서 제공하는 솔루션 사용을 거부합니다.
품질 문제로 인한 고객의 동의 하에 제품 변경 후 환불 요청. 일단 고객님께서 마음에 드는 다른 제품으로 교환하기로 동의하신 경우, 품질 문제 유무에 관계없이 어떠한 환불 요청도 접수되지 않으나 최선을 다해 처리해 드리겠습니다. 교체된 제품에 대한 해당 솔루션을 제공합니다.
또한, 30일이 넘는 환불 요청은 일반적으로 환불이 불가능하지만, 당사는 귀하에게 해당 솔루션을 제공하거나 귀하가 관심을 갖고 있는 다른 동등한 제품으로 교체하기 위해 최선을 다할 것입니다.