退款政策

在退款保證的指導下，MocPOGO 為以下情況提供退款。

重複購買

如果客戶兩次購買同一產品，MocPOGO 將為您退還其中一個產品，或將一個程序換成另一個 MocPOGO 產品。

買錯了

錯購退款需要您先在MocPOGO網站上購買正確的產品，然後將原程序退還給您。

產品以外的其他附加服務

如果顧客發現您在MocPOGO官網購買的訂單被收取的費用超過商品價格，請先核實是否為稅費或銀行手續費。我們建議您直接聯繫退稅機構進行退稅，並聯繫您當地的銀行詢問銀行手續費明細。如果是其他費用，比如下載保護費、實體光盤等，這些都是第三方平台為產品綁定的附加服務，讓您在更換電腦或其他情況下可以下載產品。在購買時，您可以自由選擇是否需要購買這些附加服務。如果您在不知情的情況下不慎購買或購買後不想要這些附加服務，我們會幫您聯繫支付平台退還費用。

購買後24小時內未收到註冊碼

如客戶在MocPOGO官網購買商品並確認扣款成功，但24小時內未收到註冊碼（建議您查看垃圾郵件箱），在我們獲取註冊碼頁面獲取註冊碼失敗，聯繫後24小時內沒有得到MocPOGO支持團隊的及時回复。在這種情況下，如果客戶不再需要該產品，MocPOGO 將退還客戶的訂單。

客戶已申請取消自動訂閱，但仍收取續訂費 一般情況下，客戶可以在下次續訂前隨時聯繫MocPOGO支持團隊取消自動訂閱，也可以參考FAQ指南自行取消。如果您直接與支付平台聯繫，請確認您已收到他們的取消續費服務成功的確認郵件，否則，您仍將被自動扣款。建議直接聯繫MocPOGO客服取消。如果MocPOGO或支付平台回复已取消續費，但訂閱當日仍扣費，可提供相應證據（MocPOGO或支付平台取消續費成功的郵件截圖等），我們會將因錯誤造成的續訂費用退還給您。

您在使用產品過程中遇到的任何技術問題，請聯繫MocPOGO技術支持團隊，配合定位問題，包括提供截圖、日誌文件，或接受MocPOGO提供的免費遠程服務。如果問題最終無法解決，而您又不願意等待升級或其他補償計劃，如果您的訂單在 30 天內，MocPOGO 將退款給您。

一旦退款，相應的許可證將被停用。請：

• 下載版：卸載軟件並將其從計算機中刪除。
• 光盤版：銷毀光盤，然後從計算機上卸載軟件。

以下情況，MocPOGO通常不允許退換貨。

捆綁包的部分退款

MocPOGO與第三方支付平台合作，不支持捆綁部分退款。如果客戶單獨購買單個產品並向 MocPOGO 支持團隊提供訂單收據或訂單號等信息，我們可以退還整個捆綁包。

購買了錯誤的產品，之後已經從另一家公司購買了正確的產品。 MocPOGO產品不同地區或渠道的價格差異。

聲稱在下單成功後2小時內未能收到註冊碼的退款申請。

一般情況下，MocPOGO會在下單成功後2小時內發送註冊碼，但有時由於網絡、系統故障、郵箱pam設置、郵箱錯別字等原因，無法及時收到註冊碼。 ，請聯繫MocPOGO支持團隊或訪問檢索註冊碼頁面獲取註冊碼，所有查詢將在24小時內回复。

購買前未仔細閱讀商品頁面功能說明或對商品功能有誤解而引起的不滿。

強烈建議每位客戶仔細查看MocPOGO網站上的產品頁面和指南頁面，並在做出最終購買決定之前試用免費試用版。如產品符合網站宣傳內容，並按功能說明忠實執行任務，MocPOGO不予退款。

如果由於客戶不了解產品的功能而導致產品未能滿足客戶的需求，MocPOGO 不會退還軟件。但是，如果產品之間的差價在保修期內不超過 20 美元，MocPOGO 可以直接用正確的產品更換購買的產品。如果購買的商品以較低的價格更換為正確的商品，MocPOGO 將不退還差價。

自動訂閱服務在續訂日期到來之前不要求取消，如客戶在續訂日期被扣費，恕不退款。

對於所有具有續訂服務的 MocPOGO 產品許可證，您將在購物車上收到關於自動續訂週期的通知。一旦您完成支付，即表示您同意續費功能。您可以在續訂日期到來之前聯繫 MocPOGO 支持團隊，或按照我們的常見問題指南取消自動訂閱。如果您未在續訂日期到來之前取消自動訂閱，則在續訂日向您收費後，我們將不予退款。

客戶因技術問題要求退款，但拒絕配合MocPOGO支持團隊進行故障排除或提供詳細信息及相關信息，或拒絕使用MocPOGO支持團隊提供的解決方案。

因質量問題經客戶同意更換產品後的退款申請。一旦您同意更換為您喜歡的任何其他產品，無論是否有質量問題，任何退款申請均不被接受，但我們會盡力而為為您更換的產品提供相應的解決方案。

此外，超過30天的退款申請通常不予退還，但我們會盡力為您提供相應的解決方案或更換為您感興趣的其他同等產品。