購入と払い戻し

1. あなたのウェブサイトから購入しても安全ですか?

はい。当社のウェブサイトは 100% 安全であり、お客様のプライバシーを非常に重視しています。当社は、ウェブサイトの閲覧、製品のダウンロード、およびオンラインでの注文の際に、プライバシーを保護するための措置を講じています。

2. 注文が正常に処理されたかどうかはどうすればわかりますか?

購入を確認してから 1 時間以内に登録メールをお送りします。ただし、インターネットやシステムの不具合、メール アドレスの誤り、迷惑メールの設定など、いくつかの要因により、このメールの到着が遅れる場合があります。 1 時間以内に登録メールが届きます。サポートからご連絡ください。48 時間以内に返信いたします。

3. 購入後にサブスクリプションをキャンセルできますか?

はい、サブスクリプションはいつでもキャンセルできます。基本の 1 か月プランと 1 年プランは、多くの場合、自動更新されます。ただし、サブスクリプションを更新したくない場合は、いつでもキャンセルできます。ご自身で定期購読を解約する場合はこちら

4. 返金ポリシーは?

全額返金ポリシーについては、ここをクリックしてください。合理的な注文紛争の場合、MocPOGO は顧客が払い戻しリクエストを送信することを歓迎します。払い戻しリクエストにはタイムリーに対応し、プロセスを支援します。

5. MocPOGO の払い戻しをリクエストするにはどうすればよいですか?

払い戻しプロセスを開始するには、メールをお送りください。サポート チームがメールでご連絡し、必要なサポートを提供します。

6. 繰り返し注文した場合、返金を受けるにはどうすればよいですか?

誤って MocPOGO のライセンスを 2 つ購入してしまい、1 つだけ保持したい場合は、こちらから払い戻しをリクエストできます。必ず「返金/交換」を選択し、両方の注文のライセンス メールを提供してください。返金のお手伝いをいたします。

7. まだ払い戻しを受けていないのはなぜですか?

次の理由の 1 つ以上により、まだ払い戻しを受けていない可能性があります。

  • 払い戻しの処理に遅延が生じる可能性があります。返金が確認されてから、お客様の口座に返金されるまで最大 7 ~ 10 営業日かかる場合があります。ただし、連休中など、払い戻しが大幅に遅れる場合があります。ただし、払い戻しが完了するまでには 21 日以上かかるはずです。
  • チャージバック要求がある場合、使用した支払い機関 (カード発行会社/銀行/PayPal など) は、チャージバック要求が調査されるまで資金を凍結します。この場合、支払いプラットフォームまたはクレジット カード会社に連絡して、プロセスに関する詳細情報を入手する必要があります。