代金返却方針

返金保証のガイダンスの下、MocPOGO は次の場合に返金を提供します。

重複購入

顧客が同じ製品を 2 回購入した場合、MocPOGO は製品の 1 つを返金するか、1 つのプログラムを別の MocPOGO 製品と交換します。

間違った購入

間違った購入の払い戻しでは、最初に MocPOGO サイトで正しい製品を購入する必要があります。その後、元のプログラムが払い戻されます。

製品以外のその他の追加サービス

お客様がMocPOGOの公式ウェブサイトで購入した注文が商品価格よりも多く請求されていることに気付いた場合は、まずそれが税金なのか銀行手数料なのかを確認してください。税金還付については、税金還付機関に直接お問い合わせいただくことをお勧めします。銀行手数料の詳細については、地元の銀行にお問い合わせください。ダウンロード保護料金や物理 CD などのその他の費用の場合、これらはサードパーティ プラットフォームによって製品にバインドされている追加サービスであり、コンピューターを交換するときなどに製品をダウンロードできます。購入時に、これらの追加サービスを購入する必要があるかどうかを自由に選択できます。知らないうちに誤って購入した場合、または購入後にこれらの追加サービスが必要ない場合は、支払いプラットフォームに連絡してそれらの費用を払い戻すことができます。

購入後 24 時間以内に登録コードが届かない

顧客が MocPOGO の公式 Web サイトで製品を購入し、お金が正常に引き落とされたことを確認したが、24 時間以内に登録コードを受信しなかった場合 (スパム フォルダーを確認することをお勧めします)、登録コードの取得ページで登録コードを取得できず、連絡後、MocPOGO サポートチームから 24 時間以内にタイムリーな応答が得られない場合。この場合、MocPOGO は、顧客が製品を必要としなくなった場合、顧客の注文を返金します。

お客様が自動サブスクリプションのキャンセルを申請したが、まだ更新料金を受け取っている 通常、お客様は、次の更新が行われる前にいつでも、MocPOGO サポート チームに連絡して自動サブスクリプションをキャンセルすることができます。または、FAQ ガイドを参照して自分でキャンセルすることもできます。支払いプラットフォームに直接連絡する場合は、更新サービスが正常にキャンセルされたという確認メールを受け取ったことを確認してください。それ以外の場合は、引き続き自動的に課金されます。 MocPOGO サポートチームに直接連絡してキャンセルすることをお勧めします。 MocPOGO または支払いプラットフォームが更新がキャンセルされたと応答したにもかかわらず、サブスクリプションの日に請求が発生する場合は、対応する証拠 (更新サービスが正常にキャンセルされたことを示す MocPOGO または支払いプラットフォームからの電子メールのスクリーンショットなど) を提供できます。エラーに起因する更新の支払いは返金されます。

製品の使用中に技術的な問題が発生した場合は、MocPOGO のテクニカル サポート チームに連絡し、スクリーンショット、ログ ファイルの提供、MocPOGO が提供する無料のリモート サービスの受け入れなど、問題の特定に協力してください。最終的に問題を解決できず、アップグレードやその他の補償プランを待ちたくない場合、注文が 30 日以内であれば、MocPOGO は返金します。

払い戻しが発行されると、対応するライセンスは非アクティブ化されます。お願いします：

• ダウンロード版: ソフトウェアをアンインストールし、コンピュータから削除します。
• ディスク バージョン: ディスクを破棄し、コンピューターからソフトウェアをアンインストールします。

以下の場合、MocPOGOでは通常、商品の返品・交換を承っておりません。

バンドルの一部払い戻し

MocPOGO はサードパーティの支払いプラットフォームと協力しており、バンドルの一部払い戻しはサポートしていません。お客様が単一の製品を個別に購入し、注文レシートや注文番号などの情報を MocPOGO サポート チームに提供した場合、バンドル全体を返金できます。

間違った製品を購入した後、別の会社から正しい製品を購入した場合。異なる地域またはチャネル間のMocPOGO製品の価格差。

注文が成功してから 2 時間以内に登録コードを受信できなかったと主張する払い戻しリクエスト。

通常、MocPOGOは注文が成功してから2時間以内に登録コードを送信しますが、ネットワーク、システムの不具合、メールボックスのPAM設定、または電子メールのタイプミスなどにより、登録コードが間に合わない場合があります。 、MocPOGOサポートチームに連絡するか、検索登録コードページにアクセスして登録コードを取得してください。すべてのクエリは24時間以内に回答されます.

商品ページの機能説明をよく読まなかった、または購入前に商品の機能を誤解していたことによる不満。

すべてのお客様が、MocPOGO Web サイトの製品ページとガイド ページを注意深く確認し、最終的な購入決定を下す前に無料の試用版を試すことを強くお勧めします。製品がウェブサイトで宣伝されているコンテンツに適合し、機能の説明に従ってタスクを忠実に実行した場合、MocPOGO は返金しません。

お客様が製品の機能を理解していないために製品がお客様のニーズを満たしていない場合、MocPOGO はソフトウェアを返金しません。ただし、保証期間中に製品間の価格差が $20 を超えない場合、MocPOGO は購入した製品を正しい製品と直接交換できます。購入した製品が正しい製品と交換された場合、MocPOGO は価格の差額を返金しません。

自動サブスクリプション サービスは、更新日が来る前にキャンセルするよう要求されません。また、顧客が更新日に請求された場合、払い戻しは行われません。

更新サービス付きのすべての MocPOGO 製品ライセンスについて、ショッピング カートに自動更新サイクルに関する通知が表示されます。支払いが完了すると、更新機能に同意したことになります。更新日が来る前に MocPOGO サポート チームに連絡するか、よくある質問のガイドラインに従って自動サブスクリプションをキャンセルしてください。更新日が来る前に自動サブスクリプションをキャンセルしない場合、更新日に課金された後は返金されません。

顧客は技術的な問題の払い戻しを要求しますが、トラブルシューティングや詳細および関連情報の提供について MocPOGO サポート チームに協力することを拒否するか、MocPOGO サポート チームが提供するソリューションの使用を拒否します。

品質上の問題によるお客様の同意を得た商品変更後の返金依頼。ご希望の他の商品との交換にご同意いただいた後は、品質上の問題の有無に関わらず返品はお受けできませんが、できる限りの対応をさせていただきます。交換された製品に対応するソリューションを提供します。

さらに、30日を超える返金リクエストは通常返金できませんが、対応するソリューションを提供するか、お客様が関心のある他の同等の製品と交換するために最善を尽くします.