購入と払い戻し

1. あなたのウェブサイトから購入するのは安全ですか?

はい。当社のウェブサイトは 100% 安全であり、当社はお客様のプライバシーを非常に重視しています。当社では、ウェブサイトの閲覧、製品のダウンロード、オンラインでの注文の際に、プライバシーを保護するための対策を講じています。

2. 注文が正常に処理されたかどうかはどうすればわかりますか?

ご購入の確認後 1 時間以内に登録メールをお送りします。ただし、インターネットやシステムの不具合、メールアドレスの誤り、メールのスパム設定など、さまざまな要因により、このメールの到着が遅れる場合があります。1 時間以内に登録メールが届かない場合は、サポートからご連絡ください。48 時間以内にご返信いたします。

3. 購入後にサブスクリプションをキャンセルできますか？

はい、いつでもサブスクリプションをキャンセルできます。基本的な 1 か月プランと 1 年プランは、自動更新されることが多いです。ただし、サブスクリプションを更新したくない場合は、いつでもキャンセルできます。サブスクリプションを自分でキャンセルするには、ここをクリックしてください。

4. 返金ポリシーは何ですか?

全額返金ポリシーについては、ここをクリックしてください。合理的な注文紛争の場合、MocPOGO はお客様からの返金リクエストを歓迎し、タイムリーに対応し、プロセス全体を通じてお客様をサポートします。

5. MocPOGO の払い戻しをリクエストするにはどうすればよいですか?

払い戻し手続きを開始するには、当社にメールをお送りください。当社のサポート チームがメールでご連絡し、必要なサポートを提供します。

6. 繰り返し注文した場合の払い戻しはどのようにすればよいですか?

誤って MocPOGO のライセンスを 2 つ購入してしまい、そのうち 1 つだけを残しておきたい場合は、こちらから払い戻しをリクエストできます。必ず「払い戻し/交換」を選択し、両方の注文のライセンス メール アドレスを入力してください。払い戻しのお手伝いをさせていただきます。

7. 払い戻しがまだ受け取れていないのはなぜですか?

以下の 1 つ以上の理由により、払い戻しがまだ受け取られていない可能性があります。

• 払い戻しの処理には遅延が生じる可能性があります。払い戻しが確認されると、お客様の口座にお金が届くまで最大 7 ～ 10 営業日かかる場合があります。ただし、休日など払い戻しが大幅に遅れる場合もあります。ただし、払い戻しが完了するまでに 21 日以上かかるはずです。
• チャージバックのリクエストがあった場合、使用した支払い機関（カード発行会社/銀行/PayPal など）は、チャージバックのリクエストが調査されるまで資金を凍結します。 この場合、プロセスに関する詳細情報を取得するには、支払いプラットフォームまたはクレジットカード会社に問い合わせる必要があります。