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Kauf & Rückerstattung

  • 1. Ist der Einkauf auf Ihrer Website sicher?

    Ja. Unsere Website ist 100 % sicher und wir nehmen Ihre Privatsphäre sehr ernst. Wir ergreifen Maßnahmen, um Ihre Privatsphäre beim Surfen auf unserer Website, beim Herunterladen unserer Produkte und bei Online-Bestellungen zu schützen.

  • 2. Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich bearbeitet wurde?

    Wir senden Ihnen innerhalb einer Stunde nach Bestätigung Ihres Kaufs eine Registrierungs-E-Mail. Manchmal kann sich das Eintreffen dieser E-Mail jedoch aufgrund verschiedener Faktoren verzögern, darunter Internet- und Systemstörungen, falsche E-Mail-Adresse, E-Mail-Spam-Einstellungen und mehr. Wenn Sie die Registrierungs-E-Mail nicht innerhalb einer Stunde erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über den Support und wir werden innerhalb von 48 Stunden antworten.

  • 3. Kann ich das Abonnement nach dem Kauf kündigen?

    Ja, Sie können das Abonnement jederzeit kündigen. Die Basispläne für 1 Monat und 1 Jahr werden häufig automatisch verlängert. Wenn Sie das Abonnement jedoch nicht verlängern möchten, können Sie es jederzeit kündigen. Klicken Sie hier, um das Abonnement selbst zu kündigen.

  • 4. Wie sind Ihre Rückerstattungsbedingungen?

    Klicken Sie hier, um unsere vollständigen Rückerstattungsrichtlinien anzuzeigen. Bei berechtigten Bestellstreitigkeiten können Kunden bei MocPOGO gerne eine Rückerstattungsanfrage einreichen, auf die wir zeitnah antworten und Sie durch den Vorgang begleiten.

  • 5. Wie beantrage ich eine Rückerstattung für MocPOGO?

    Schreiben Sie uns eine E-Mail, um den Rückerstattungsprozess einzuleiten. Unser Support-Team wird Sie dann per E-Mail kontaktieren, um Ihnen bei Bedarf Hilfe zu leisten.

  • 6. Wie erhalte ich eine Rückerstattung für eine wiederholte Bestellung?

    Wenn Sie versehentlich zwei Lizenzen für MocPOGO gekauft haben und nur eine behalten möchten, können Sie hier eine Rückerstattung beantragen. Stellen Sie sicher, dass Sie „Rückerstattung/Umtausch“ auswählen und die Lizenz-E-Mail für beide Bestellungen angeben. Wir unterstützen Sie dann bei der Rückerstattung.

  • 7. Warum habe ich die Rückerstattung noch nicht erhalten?

    Möglicherweise haben Sie Ihre Rückerstattung aus einem oder mehreren der folgenden Gründe noch nicht erhalten:

    • Es kann zu Verzögerungen bei der Bearbeitung der Rückerstattung kommen. Sobald die Rückerstattung bestätigt wurde, kann es bis zu 7-10 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto eingeht. Es gibt jedoch Zeiten, in denen sich die Rückerstattung erheblich verzögern kann, beispielsweise während der Feiertage. Die Rückerstattung sollte jedoch mehr als 21 Tage dauern.
    • Wenn eine Rückbuchungsanforderung vorliegt, friert die von Ihnen verwendete Zahlungsstelle (Kartenaussteller/Bank/PayPal usw.) die Gelder ein, bis die Rückbuchungsanforderung untersucht wurde. In diesem Fall müssen Sie sich an die Zahlungsplattform oder das Kreditkartenunternehmen wenden, um weitere Informationen zum Verfahren zu erhalten.