Compra y reembolso

1. ¿Es seguro comprar en su sitio web?

Sí. Nuestro sitio web es 100% seguro y nos tomamos muy en serio su privacidad. Tomamos medidas para proteger nuestra privacidad al navegar por nuestro sitio web, descargar nuestros productos y realizar pedidos en línea.

2. ¿Cómo sé si mi pedido ha sido procesado exitosamente?

Le enviaremos un correo electrónico de registro dentro de una hora después de validar su compra. Pero a veces, la llegada de este correo electrónico puede retrasarse debido a varios factores, incluidos fallas en Internet y en el sistema, dirección de correo electrónico incorrecta, configuración de correo no deseado y más. Si no lo hace Si no recibe el correo electrónico de registro dentro de una hora, contáctenos a través de Soporte y le responderemos dentro de las 48 horas.

3. ¿Puedo cancelar la suscripción después de la compra?

Sí, puedes cancelar la suscripción en cualquier momento. Los planes básicos de 1 mes y 1 año suelen venir con renovación automática. Pero si no deseas renovar la suscripción, puedes cancelarla en cualquier momento. Haga clic aquí para cancelar la suscripción usted mismo.

4. ¿Cuál es su política de reembolso?

Haga clic aquí para conocer nuestra política de reembolso completa. En disputas de pedidos razonables, MocPOGO invita a los clientes a enviar una solicitud de reembolso a la que responderemos de manera oportuna y lo ayudaremos durante el proceso.

5. ¿Cómo solicito un reembolso por MocPOGO?

Escríbanos un correo electrónico para comenzar el proceso de reembolso y nuestro equipo de soporte se comunicará con usted por correo electrónico para brindarle cualquier asistencia que pueda necesitar.

6. ¿Cómo obtengo un reembolso por un pedido repetido?

Si accidentalmente compró dos licencias para MocPOGO y desea conservar solo una, puede solicitar un reembolso aquí. Asegúrese de seleccionar "Reembolso/Cambios" y proporcione el correo electrónico de la licencia para ambos pedidos y le ayudaremos con el reembolso.

7. ¿Por qué no he recibido todavía el reembolso?

Es posible que aún no haya recibido su reembolso por uno o más de los siguientes motivos:

• Podría haber un retraso en el procesamiento del reembolso. Una vez confirmado el reembolso, el dinero puede tardar entre 7 y 10 días hábiles en llegar a su cuenta. Sin embargo, hay ocasiones en las que el reembolso puede retrasarse significativamente, como durante los días festivos. Pero el reembolso debería tardar más de 21 días en completarse.
• Si hay una solicitud de devolución de cargo, la autoridad de pago que utilizó (emisor de la tarjeta/banco/PayPal, etc.) congelará los fondos hasta que se haya investigado la solicitud de devolución de cargo. En este caso, deberá comunicarse con la plataforma de pago o la compañía de la tarjeta de crédito para obtener más información sobre el proceso.